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Gerenciamento de Infra-estrutura
Para ter competitividade, as empresas já sabem ser através da automação a única forma de otimizar seus processos. Desta forma, redes e computadores passam a ter papel mais central em sua estratégia de negócios. A indisponibilidade de um serviço pode representar grandes prejuízos financeiros, operacionais e de imagem. A melhor forma de aumentar os níveis de disponibilidade dos serviços é gerenciar o ambiente pró-ativamente, ou seja, agir nas falhas antes delas se tornarem um problema.
Gerenciar uma Rede é uma atividade complexa. Nos últimos anos o tráfego de informações dentro das redes corporativas aumentou exponencialmente devido ao surgimento de novas aplicações. Concorrentemente, novas tecnologias e padrões proporcionaram uma grande proliferação de dispositivos heterogêneos dentro das redes. Um dos grandes desafios atuais dos gerentes de TI é manter o controle de um ambiente cada vez mais complexo e heterogêneo.
A solução de gerenciamento de Infra-estrutura é composta pelos seguintes softwares:
TenManager
Módulo desenvolvido pela Ten a partir de software de código livre. Este módulo possui interface Web e roda sob sistema operacional Linux, sendo totalmente configurado por nossa equipe, antes de iniciar a implantação do sistema de gerenciamento. Este módulo é voltado para a monitoração dos elementos da rede e para a notificação de mudanças de status dos mesmos.
Características funcionais:
Monitoração e notificação:
- Interface Web
- Sistema leve com rápida atualização de status da rede
- Monitoração em Tempo Real (Real-Time network monitoring)
- Alertas de diferentes níveis de severidade com “tresholds” configuráveis
- Envio automático de e-mails e mensagens de voz digitalizadas
Dispositivos gerenciados:
- Servidores (CPU, disco, memória)
- Software (Processos, aplicações, serviços, tempo de resposta)
- Roteadores (CPU, memória, rotas, erros de interface, número de série, etc..)
- Switches (disponibilidade)
- Links (disponibilidade e aproveitamento)
- Ativos de segurança (CPU, memória, disponibilidade, e outras informações disponíveis na MIB)
- Impressoras (visor)
Relatórios e Consultas:
- Obtidos em tempo real
- Relatórios de SLA
- Paradas programadas não são contabilizadas para aferição do SLA
- Informações de histórico apresentadas de forma gráfica
- Função de zoom em gráficos de histórico
- Relatórios de mudança de status de cada componente gerenciado com funções de “drill down” para detalhamento de cada ocorrência
Coleta de Informações dos dispositivos gerenciados:
- Agentes proprietários em servidores (complementam as informações obtidas via MIB)
- Agentes leves e estáveis
- Rotinas de distribuição automática de agentes
- Suporte aos sistemas operacionais Windows, Linux e Unix
- MIB de dispositivos SNMP
- Temporização configurável
Castle Rock SNMPc
Monitor SNMP, desenvolvido pela Castle Rock Computing, com capacidade de monitorar qualquer dispositivo SNMP. Recomendável para empresas com redes complexas e links redundantes. O produto possui funcionalidades complementares às oferecidas pelo TenManager e é utilizado dentro de nosso Framework para fornecer uma visão topológica do ambiente, ferramentas de diagnóstico e automatização de processos.
Características funcionais:
Monitoração e notificação:
- Interface Web opcional (módulo a parte)
- Visão topológica da rede com funções de “drill-down”
- Monitoração em Tempo Real (Real-Time network monitoring)
- Alertas de diferentes níveis de severidade com “tresholds” configuráveis
- Envio automático de e-mails e mensagens de voz digitalizadas
Dispositivos gerenciados:
- Roteadores (visualização gráfica)
- Switches (CPU, memória, interfaces, taxa de erros, etc...)
- Links (disponibilidade, aproveitamento e taxa de erros)
Relatórios e Consultas:
- Obtidos em tempo real
- Gráficos de consultas customizadas atualizadas em tempo real
- Dezenas de relatórios pré-configurados
- Navegação dentro das MIBs
- Tratamento de traps SNMP recebidos de ativos de rede utilizados para automatização ou troubleshooting
Baixo custo de aquisição: Desenvolvida em parte a partir de softwares de código aberto e complementado por programas de mercado de preço bastante competitivo, a Ten busca através do desenvolvimento interno de funcionalidades adicionais e customização intensa, oferecer a solução de Gerenciamento de Infra-estrutura com a melhor relação de custo x benefício do mercado.
Desempenho e Simplicidade: Ao contrário de outras soluções consagradas de mercado, não procuramos introduzir no produto funcionalidades complexas e pesadas de benefício questionável para o cliente. O sistema é muito rápido e extremamente simples de operar.
Flexível e abrangente: A solução se baseia em dois componentes principais: produtos flexíveis para acomodar quaisquer ativos de rede dentro dele e expertise na utilização de protocolos, como SNMP e RMON, os quais nos permitem integrar praticamente qualquer produto gerenciável ao Framework de gerenciamento.
Soluções Customizadas: A experiência da Ten na implantação de soluções baseadas nos softwares por ela desenvolvidos e a utilização continuada dos mesmos durante mais de 10 anos na operação do nosso NOC, permitem customizar virtualmente qualquer funcionalidade desejada no sistema.
Cisco Unified Service Monitor
Cisco Unified Service Monitor: Software que monitora a qualidade das ligações telefônicas sob IP.
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